A 3Z REALTY apresenta estes Termos e Condições de Uso para informar as regras aplicáveis ao acesso, navegação e utilização do Portal do Cliente.
Neste documento queremos informar ao nosso Usuário sobre as regras de acesso, navegação e condições de uso aplicáveis ao Portal do Cliente da 3Z REALTY DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO S/A, localizada na Cidade de Campinas, Estado de São Paulo, à Avenida José de Souza Campos nº 753, Térreo, Bairro Cambuí, CEP 13025-320, inscrita no CNPJ sob o nº 08.145.855/0001-12.
Ao acessar e utilizar o site www.3zrealty.com.br (“Site”) e o Portal do Cliente, Você concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui apresentada, solicitamos que interrompa o uso do Portal do Cliente.
1.1. Os presentes Termos e Condições de Uso (“Termo”) tem por finalidade estabelecer as condições para acesso e utilização do Portal do Cliente, que possibilita:
1.1.1. A consulta de informações institucionais, incluindo: I) Home do Operador; II) Notícias; e III) Pesquisas.
1.1.2. O acesso a informações financeiras, incluindo: I) Extrato Financeiro; II) Solicitação de Segunda Via de Boleto; III) Antecipação; IV) Síntese Contratual; e V) Demonstrativo dos Valores Pagos.
1.1.3. A consulta de informações relacionadas ao empreendimento e ao contrato, incluindo: I) Ficha Técnica; II) Andamento da Obra; e III) Documentos disponibilizados na plataforma.
1.1.4. O acesso aos canais de atendimento e relacionamento, incluindo: I) Dúvidas Frequentes; II) Fale Conosco; e III) Relacionamento com o Cliente.
2.1. Para utilização de determinadas funcionalidades do Portal do Cliente, poderá ser necessário o prévio cadastramento do Usuário.
2.2. Ao realizar seu cadastro, o Usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, comprometendo-se a mantê-las corretas durante todo o período de utilização da plataforma.
2.3. O Usuário é integralmente responsável pelas atividades realizadas por meio de sua conta de acesso, bem como pela guarda e utilização adequada de suas credenciais.
2.4. A 3Z REALTY não se responsabiliza por prejuízos, perdas ou danos decorrentes do uso indevido, compartilhamento, extravio ou negligência na proteção das credenciais de acesso pelo próprio Usuário ou por terceiros.
3.1. O Usuário compromete-se a utilizar o Portal do Cliente de forma ética, responsável, lícita e em conformidade com a legislação aplicável, os presentes Termos e as demais normas vigentes.
3.2. É expressamente vedado ao Usuário:
3.3. O descumprimento das disposições previstas neste item poderá resultar na suspensão ou no cancelamento do acesso do Usuário, sem prejuízo da adoção das medidas legais cabíveis e da apuração de eventuais perdas e danos.
4.1. O Usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas durante seu cadastro e utilização do Portal do Cliente.
4.2. O Usuário compromete-se a:
4.3. O Usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas por meio de sua conta e por quaisquer ações praticadas com a utilização de suas credenciais de acesso.
4.4. A 3Z REALTY não será responsabilizada por prejuízos, perdas ou danos decorrentes da utilização indevida da conta, do compartilhamento de credenciais ou da inobservância das obrigações previstas neste Termo pelo Usuário.
5.1. As informações disponibilizadas no Portal do Cliente acerca dos empreendimentos possuem caráter exclusivamente informativo e não constituem oferta vinculante, salvo quando expressamente previsto na legislação aplicável ou em documentação contratual específica.
5.2. As imagens, vídeos, perspectivas, plantas humanizadas, ilustrações, maquetes eletrônicas, materiais publicitários e demais conteúdos visuais disponibilizados na plataforma:
5.3. As características, especificações, acabamentos, dimensões, prazos e condições dos empreendimentos deverão ser verificadas nos documentos oficiais disponibilizados pela Incorporadora e na documentação contratual correspondente.
5.4. A comercialização das unidades está sujeita à disponibilidade de estoque, aprovação cadastral, condições comerciais vigentes à época da negociação e à formalização dos instrumentos contratuais aplicáveis.
5.5. A 3Z REALTY reserva-se o direito de atualizar, corrigir ou alterar as informações disponibilizadas na plataforma, sempre que necessário, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis.
6.1. Todo o conteúdo disponibilizado no Portal do Cliente é protegido pelas leis de propriedade intelectual, direitos autorais, propriedade industrial e demais normas aplicáveis, sendo vedada sua utilização em desacordo com a legislação vigente e com os presentes Termos.
6.2. São de titularidade exclusiva da 3Z REALTY e/ou de seus respectivos licenciantes, conforme aplicável:
6.3. O acesso ao Portal do Cliente não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade ou licença sobre os conteúdos disponibilizados, exceto na medida estritamente necessária para sua utilização regular e em conformidade com estes Termos.
6.4. É expressamente proibido ao Usuário, sem autorização prévia e por escrito da 3Z REALTY ou do respectivo titular dos direitos:
6.5. A violação dos direitos de propriedade intelectual poderá sujeitar o infrator às medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis, incluindo a reparação integral das perdas e danos eventualmente causados.
7.1. A 3Z REALTY realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis, adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a privacidade, a segurança e a confidencialidade das informações tratadas.
7.2. Dos dados pessoais coletados
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Dados de Cadastro |
Dados Pessoais: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, gênero, endereço completo e fotografia (opcional). Finalidade: viabilizar o cadastro e a identificação do Usuário no Portal do Cliente, permitindo o acesso às funcionalidades disponibilizadas, a gestão do relacionamento contratual, a comunicação entre as partes e a prestação dos serviços oferecidos pela plataforma. |
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Dados Financeiros |
Dados Pessoais: informações bancárias necessárias para viabilizar operações financeiras relacionadas ao contrato e aos serviços disponibilizados na plataforma. Finalidade: possibilitar a realização de procedimentos financeiros vinculados ao relacionamento contratual estabelecido entre o Usuário e a Incorporadora. |
7.3. Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
Viabilizar o cadastro, a autenticação e o acesso do Usuário à plataforma;
Executar e gerenciar a relação contratual estabelecida entre o Usuário e a Incorporadora;
Disponibilizar informações sobre empreendimentos, contratos, documentos e serviços relacionados;
Processar solicitações, atendimentos, reclamações e demandas encaminhadas pelos Usuários;
Enviar comunicações operacionais, informativas e contratuais necessárias ao relacionamento com o Usuário;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
Prevenir fraudes, garantir a segurança da plataforma e proteger os direitos da Incorporadora e dos Usuários;
Aprimorar a experiência de navegação, funcionalidades, serviços e conteúdos disponibilizados na plataforma.
7.3.1. O tratamento de dados pessoais pela 3Z REALTY poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, observada a finalidade específica de cada operação de tratamento, incluindo, entre outras, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, o legítimo interesse da 3Z REALTY ou de terceiros, bem como o consentimento do titular, quando exigido pela legislação aplicável.
7.4. Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, parceiros comerciais, fornecedores de tecnologia, instituições financeiras e autoridades competentes, quando necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos, observadas as disposições da legislação aplicável.
7.5. Nos termos da LGPD, o Usuário, na condição de titular dos dados pessoais, poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e demais direitos legalmente assegurados.
7.6. Informações adicionais sobre as práticas de tratamento de dados pessoais, direitos dos titulares, compartilhamento de informações e medidas de segurança adotadas pela Incorporadora podem ser consultadas na Política de Privacidade, disponível em: [inserir link da Política de Privacidade atualizada].
7.6.1. Ao utilizar o Portal do Cliente, o Usuário declara estar ciente das disposições constantes na Política de Privacidade e reconhece que seus dados pessoais serão tratados de acordo com as finalidades e condições nela descritas.
7.7. Caso o titular deseje exercer quaisquer dos seus direitos previstos na LGPD, poderá realizar solicitação por meio do Portal do Titular (Portal do Titular – GRUPO EMS), canal oficial de contato com o Encarregado de Dados e a área de privacidade de dados das empresas do GRUPO EMS, ou ainda pelo endereço de e-mail privacidade.dados@grupoems.com.
8.1. A 3Z REALTY emprega esforços razoáveis para manter a disponibilidade, a segurança e o adequado funcionamento da plataforma, contudo não garante que seus serviços estarão disponíveis de forma ininterrupta, livre de erros, falhas, indisponibilidades ou vulnerabilidades.
8.2. Sem prejuízo das demais hipóteses previstas na legislação aplicável, a 3Z REALTY não será responsabilizada por danos, prejuízos, perdas ou indisponibilidades decorrentes de:
8.3. A 3Z REALTY poderá, a qualquer momento, realizar manutenções, atualizações, correções ou melhorias em seus sistemas, podendo, quando necessário, restringir ou interromper temporariamente o acesso à plataforma.
8.4. As limitações de responsabilidade previstas neste item não excluem hipóteses de responsabilidade que não possam ser afastadas ou limitadas por força da legislação aplicável.
9.1. Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada no Portal do Cliente, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições de Uso, obrigando-se a observá-los em sua totalidade.
9.2. A aceitação destes Termos constitui condição indispensável para a utilização da plataforma e de seus serviços.
9.3. Caso o Usuário não concorde, total ou parcialmente, com quaisquer disposições aqui previstas, deverá interromper imediatamente o acesso e a utilização da plataforma.
10.1. A 3Z REALTY poderá alterar, atualizar ou revisar este Termo a qualquer momento, a seu exclusivo critério, para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços disponibilizados na plataforma.
10.2. As versões atualizadas serão disponibilizadas no Portal do Cliente, acompanhadas da respectiva data de atualização, passando a produzir efeitos a partir de sua publicação, salvo disposição em contrário.
10.3. Recomenda-se que o Usuário consulte periodicamente estes Termos para manter-se informado sobre eventuais alterações.
10.4. A continuidade do acesso ou da utilização da plataforma após a publicação de alterações será interpretada como manifestação de ciência e concordância do Usuário com a versão vigente dos Termos e Condições de Uso.
11.1. Os presentes Termos e Condições de Uso serão regidos, interpretados e executados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente as disposições do Código Civil, do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, e demais normas pertinentes.
11.2. As partes envidarão seus melhores esforços para solucionar de forma amigável quaisquer divergências, controvérsias ou reclamações decorrentes da interpretação, execução ou cumprimento destes Termos.
11.3. Não sendo possível a resolução amigável do conflito, fica eleito o foro da Comarca de Campinas/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos e Condições de Uso.
11.4. A eventual tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de quaisquer disposições destes Termos será considerada mera liberalidade, não constituindo novação, renúncia de direitos ou alteração das obrigações aqui estabelecidas.
Data da última atualização: agosto de 2026.